shop logo
Политика обмена и возврата на Papaoptom

Политика обмена и возврата на Papaoptom

Политика обмена и возврата товара:

При получении заказа ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте наличие всех пар, а также соответствие внешнего вида. В случае обнаружения недостачи, необходимо сразу связаться с нами. .

Обмен товара:

Приобретенный в магазине Papaoptom.com.ua товар, вы всегда можете вернуть при условии:

  • Вы получили несоответствующий товар*.
  • Товар бракован по вине производителя без уведомления продавца.

Возврат товара:

Вы имеете право на возврат, если:

  • Товар бракован по вине производителя без уведомления продавца.
  • Товар не соответствует описанию на сайте или в заказе*.

 При этом мы не несём ответственность за несоответствие размеров в ящике, так как заявленный размерный ряд производителем не всегда соответствует действительности. Например:

1) Вы заказали р. 36–41, а получили р. 36–40, 35–40 или не тот повторяющийся размер. Это не является поводом для обмена или возврата

2)  В информации товара указано 26–31, а по факту 27–32.

Обмен и возврат НЕ принимается, если:

  • Товар был приобретён не на Papaoptom.com.ua.
  • Использованный товар со следами износа или несоответствие с первоначальным состоянием.
  • Бракованный товар по вине покупателя, а не производителя или продавца.
  • Распродажные позиции.
  • Если товары, отправленные нам, не соответствуют условиям обмена и возврата, упомянутым выше, покупатель несет ответственность за возмещение ущерба Papaoptom или будет вычет из суммы, вашей покупки.

 Условия обмена и возврата на Papaoptom:

  • Обмен товара возможен в течение 7 дней (3 дня в случаи возврата товара) отсчитывая от день получение товара, на основании товарно-транспортной накладной (ТТН).
  • Если размер товара, подлежащий обмену отсутствует на складе или закончился, клиентам будет предложено обменять их на другие товары аналогичной стоимости.
  • Товары, подлежащий обмену или возврату, должны быть в целости и сохранности, неиспользованными, в первоначальной заводской коробке и ящиках (т. е. в том виде, в котором был доставлен вам).
  • Стоимость отправки возврата товара оплачивается покупателем. В случаи товар забракован по вине продавца/производителя – за пересылку платит продавец.
  • Для каждого товара обмен возможен только 1 раз.

Способ обмена и возврата:

1) Определение состояния товара, подлежащего обмену или возврату:

В течение 7 дней (случаи обмена) и 3 дня (случаи возврата) от момента получение товара, в зависимо от случаев возврата, просим вас сфотографировать товар*, чтобы мы могли оценить состояние товара. Затем, связаться со службой поддержки для уведомления об обмене, возврата товаров и отправки фотографий для подтверждения.

*Требование: фотографии должны быть четкими, видно код товара, место брака или повреждения.

2) Подтверждение от “Papaoptom”.

После того, как мы получаем информацию от клиента, мы оценим состояние товара и сообщим клиенту о возможности обмена/возврата. После того как мы подтвердили обмен/возврат, просим вас хранить товар в исходном состоянии с сопутствующими документами.

3) Отправка товара.

Возврат отправляйте в г. Одесса, отделение НОВОЙ ПОЧТЫ №2 ул. Базовая 16.

4) Подтверждение о получение товара с нашей стороны. Отправка обмен товар клиенту или возврат денег.

После того как мы получим товар и, если товар соответствует наших требований к обмену/возврату, Papaoptom с вами свяжемся для подтверждения обмена или возврата денег в случаи возврата.

Возврат личных средств клиентам будет осуществляться по банковскому переводу в течение 14 дней после того, как клиенты получат уведомление.

По любым вопросам обращайтесь к службе поддержки Papaoptom:

  •     Адрес: ул. Базовая 11 (район рынка «7КМ»), г. Одесса, 65033, Украина
  •     Телефон: +380682371999 или +380732371999
  •     Электронная почта: [email protected]

График работы: ежедневно с 6:00 до 17:00, Пт. – выходной.